起点帮助中心
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注册与登录
1. 什么是起点账号
起点账号是您在使用起点网站及起点读书APP的重要身份标识，注册账号后，您可登录进行VIP升级、管理书架、充值并阅读付费章节等操作。
2. 如何注册起点账号
您可以通过首页注册帐号进入注册页面。有2种注册方式：手机号注册及邮箱注册；
3. 起点昵称是否可以修改
新用户注册成功后，起点会自动分配一个“书友”+数字的随机昵称，您可以进行修改，方法如下：
1） 在正确填写注册信息提交后，可在新手导航页面中进行昵称修改。
2） 在首页右上方登录帐号密码→点击自己的“昵称”跳转至用户主页→点击用户信息下方的“设置”→点击个人资料昵称旁的“修改昵称”→按要求填写昵称→点击“保存”即可。
3） 昵称设置之后以付费（10000起点币）的方式每隔三个月再次进行修改。修改方式：在个人中心点击个人头像，进入信息修改页点击修改。
4. 为什么会提示“账号被锁定”
账号在本归属地正确登录后的短时间内，禁止该账号在非归属地进行登录认证。请确认该账号是否是短时间内在其他地方登录过，如果情况属实请稍后再试。
5. 忘记起点账号、密码如何找回？
在登录框点击右下角“忘记密码”进入找回申请页面。
您可以选择安全手机、安全邮箱、密保问题来自助找回；或者提交帐号注册信息和个人资料进行人工申诉找回，人工申诉找回处理时间是2个工作日内（节假日顺延）。已绑定过安全手机或是安全邮箱的用户，仅支持通过已绑定的安全手机或是安全邮箱进行账号找回。
1） 通过手机号找回（需要账号有绑定过手机）
通过绑定手机接收验证码，设置新密码后，即可找回密码成功，简单便捷。
2） 通过电子邮件找回（需要账号有绑定过邮箱）
通过绑定邮箱接收邮件，点击“重置密码”链接，在跳转的新页面上重设即可找回密码成功。
3） 通过密保问题找回（需要账号有设置过密保问题）
若之前有设置过密保问题的用户，未绑定安全手机和安全邮箱的用户可以直接通过填写3问3答的密保，并设置新密码，即可直接密码找回成功。
4） 账号申诉（适合没有绑定过手机、邮箱、设置过密保问题的用户）
通过安全中心账号申诉找密码，需要用户填写一系列可以证明自己是账号所有人的信息，信息填写越多越准确，那么找回的几率就越大。目前需通过人工审核，审核时间为2个工作日（节假日顺延）。审核结果可在“查询申诉结果”处查看，也可通过页面填写的联系方式知晓审核结果。
TIPS：账号申诉中注册地点、身份证照片上传、最后一次登录时间是必填项，请按要求配合填写，可以提高您的找回几率 。